Praca, która utrzymuje stronę w ruchu, wykonywana cicho w tle.

Dzień uruchomienia strony zwykle traktowany jest jako linia mety. W rzeczywistości jest to bliżej punktu startowego znacznie dłuższej relacji między firmą a jej stroną internetową — takiej, która albo otrzymuje cichą, staranną uwagę, albo powoli traci na aktualności, aż coś się zepsuje w sposób trudny do zignorowania.

WordPress i jego wtyczki aktualizowane są nieustannie, a każda aktualizacja to małe ryzyko: problem z kompatybilnością, zepsuty układ strony, poprawka bezpieczeństwa, która nie zostanie wdrożona na czas. Większość właścicieli małych firm nie ma czasu ani powodu, by śledzić to na bieżąco — i właśnie tak strony kończą działanie na sześciomiesięcznym oprogramowaniu ze znanymi lukami bezpieczeństwa.

Rozwiązanie nie jest skomplikowane — wymaga jedynie, żeby ktoś faktycznie się tym zajął. Aktualizacje są testowane przed wdrożeniem, a nie wprowadzane bezmyślnie w momencie ich pojawienia się. Bezpieczeństwo jest monitorowane w sposób ciągły, zamiast sprawdzane dopiero, gdy coś już wygląda podejrzanie. Kopie zapasowe są weryfikowane, a nie tylko planowane i zapominane.

Druga część tej usługi jest mniejsza i bardziej ludzka: nagłówek, który trzeba zmienić, cena, którą trzeba zaktualizować, nieaktualne zdjęcie zespołu, które ktoś w końcu zauważył. Te prośby są zazwyczaj drobne, ale bez ustalonego planu albo nie zostają zrealizowane, albo zamieniają się w całą dyskusję o tym, kto ma czas, żeby pomóc. My włączamy je w tę samą relację co wszystko inne.

Nic z tego nie jest efektowną pracą — i o to właśnie chodzi. Strony, którymi dobrze się opiekujemy, to te, o których nikt nie myśli — bo nic się nie psuje, a drobne sprawy są załatwiane, zanim zamienią się w większe problemy.